Cancelar, registrar falta, reabrir ou excluir
O que fazer quando o paciente desmarca ou não aparece, como desfazer um cancelamento e quando excluir uma consulta de vez.
Cancelar uma consulta
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Abra a consulta.
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No cartão Ações, escreva o Motivo do cancelamento (ex.: "paciente viajou").
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Clique em Cancelar consulta e confirme.
Pronto: O horário fica livre na agenda e o motivo fica registrado na consulta. Consultas canceladas só aparecem na agenda com a opção cancelados marcada.
Registrar falta
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Abra a consulta do paciente que não compareceu.
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No cartão Ações, clique em Faltou e confirme.
Pronto: A falta entra nos indicadores do dia e no relatório Agenda e faltas (Usar os relatórios).
Reabrir uma consulta cancelada ou com falta
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Abra a consulta.
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Clique em Reabrir.Atenção: Se o horário passou a ser um turno alugado por outro dentista, a reabertura é recusada: remarque para outro horário.
Pronto: A consulta volta para Agendado, no mesmo horário.
Excluir uma consulta
Somente: Administrador, Recepcionista.
Use só para consultas criadas por engano. Consultas com atendimento não podem ser excluídas.
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Abra a consulta e clique em Excluir.
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Confirme.Atenção: A exclusão apaga a consulta de vez. Para manter o histórico (o normal), prefira cancelar.
Dúvidas comuns
Cancelar ou excluir?
Cancele quando o paciente desmarcou: o histórico e o motivo ficam guardados. Exclua apenas o que foi agendado por engano.
Remarquei o paciente para outro dia. Preciso cancelar?
Não. Edite a consulta e mude o horário (Remarcar ou editar uma consulta).