IntegraOral Documentação

Cancelar, registrar falta, reabrir ou excluir

O que fazer quando o paciente desmarca ou não aparece, como desfazer um cancelamento e quando excluir uma consulta de vez.

Quem pode usar: Administrador, Dentista, Especialista, Recepcionista.

4 tarefas · 9 passos

Cancelar uma consulta

  1. Abra a consulta.
  2. No cartão Ações, escreva o Motivo do cancelamento (ex.: "paciente viajou").
  3. Clique em Cancelar consulta e confirme.

Pronto: O horário fica livre na agenda e o motivo fica registrado na consulta. Consultas canceladas só aparecem na agenda com a opção cancelados marcada.

Registrar falta

  1. Abra a consulta do paciente que não compareceu.
  2. No cartão Ações, clique em Faltou e confirme.

Pronto: A falta entra nos indicadores do dia e no relatório Agenda e faltas (Usar os relatórios).

Reabrir uma consulta cancelada ou com falta

  1. Abra a consulta.
  2. Clique em Reabrir.
    Atenção: Se o horário passou a ser um turno alugado por outro dentista, a reabertura é recusada: remarque para outro horário.

Pronto: A consulta volta para Agendado, no mesmo horário.

Excluir uma consulta

Somente: Administrador, Recepcionista.

Use só para consultas criadas por engano. Consultas com atendimento não podem ser excluídas.

  1. Abra a consulta e clique em Excluir.
  2. Confirme.
    Atenção: A exclusão apaga a consulta de vez. Para manter o histórico (o normal), prefira cancelar.

Dúvidas comuns

Cancelar ou excluir?
Cancele quando o paciente desmarcou: o histórico e o motivo ficam guardados. Exclua apenas o que foi agendado por engano.
Remarquei o paciente para outro dia. Preciso cancelar?
Não. Edite a consulta e mude o horário (Remarcar ou editar uma consulta).

Veja também