Perguntas frequentes
Respostas rápidas para as dúvidas mais comuns sobre dados, segurança, celular, impressão e suporte.
Onde encontrar ajuda
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Em qualquer tela do sistema, clique no ícone de ponto de interrogação na barra do topo: o tutorial daquela tela abre em outra aba.
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Na documentação, use a busca com palavras simples (ex.: "receita", "estorno", "senha").
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Ainda com dúvida? Fale com o suporte pelo e-mail informado no rodapé da documentação.
Dúvidas comuns
Meus dados estão seguros?
Sim: cada clínica tem os dados isolados das demais, as senhas são guardadas de forma irreversível (nunca em texto), o acesso pode exigir verificação em duas etapas e todas as ações sensíveis ficam no registro de atividades.
Posso usar no celular?
Sim, pelo navegador. Para a agenda e o odontograma, telas maiores (tablet ou computador) são mais confortáveis.
Como imprimo ou gero PDF?
Receitas, orçamentos, documentos, odontograma e anamneses têm o botão Imprimir. Na janela de impressão, escolha Salvar como PDF para enviar por e-mail ou WhatsApp.
Dá para desfazer uma exclusão?
Quase nada é apagado de fato: pacientes são arquivados, consultas canceladas, receitas e documentos cancelados, recebimentos estornados. Só consultas sem atendimento podem ser excluídas de vez.
O sistema envia lembretes automáticos aos pacientes?
Ainda não. A confirmação é feita pela recepção, que vê as consultas de amanhã sem confirmação na tela Início. O portal mostra as próximas consultas ao paciente.
Como levo meus dados se sair do sistema?
O administrador exporta todos os dados em formato aberto a qualquer momento, mesmo com a clínica suspensa (Exportar dados (LGPD)).
Posso atender em mais de uma clínica?
Sim, com a mesma conta (Trabalhar em mais de uma clínica).